Terms & Conditions adalah dasar kesepakatan yang menjamin kejelasan antara penyedia layanan dan pengguna. Sebagai lembaga kursus bahasa Jepang dan penyedia jasa penerjemahan yang terdaftar resmi, PT Tensai Internasional Indonesia menyusun ketentuan ini untuk memastikan layanan berjalan dengan transparan, adil, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Dokumen ini penting untuk dipahami oleh seluruh peserta kursus, klien jasa penerjemahan, maupun mitra industri yang bekerja sama dengan kami. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang dijabarkan di halaman ini.
1. Lingkup Layanan Kami
Layanan yang kami tawarkan mencakup kursus bahasa Jepang, jasa penerjemahan (translasi dan interpretasi), pelatihan komunikasi hubungan industri, serta pelatihan bahasa Indonesia untuk ekspatriat Jepang.
Semua layanan diberikan sesuai perjanjian tertulis atau persetujuan digital antara pihak PT Tensai Internasional Indonesia dan pengguna. Kami berhak menolak permintaan layanan yang tidak sesuai dengan ruang lingkup kompetensi kami atau bertentangan dengan hukum yang berlaku.
Layanan Online dan Tatap Muka
Program pembelajaran tersedia dalam bentuk tatap muka dan online. Peserta diwajibkan mengikuti aturan jadwal, absensi, dan metode evaluasi yang ditentukan dalam program masing-masing.
2. Hak dan Kewajiban Pengguna
Kewajiban Pengguna
-
Memberikan data pribadi secara benar dan lengkap saat mendaftar
-
Mematuhi aturan belajar, termasuk jadwal, disiplin, dan etika
-
Tidak menyalahgunakan materi, dokumen, atau konten pembelajaran
-
Tidak menyalin, menyebarluaskan, atau mempublikasikan ulang konten tanpa izin resmi
Hak Pengguna
-
Mendapatkan layanan sesuai kesepakatan awal
-
Meminta klarifikasi atau penjelasan jika terjadi ketidaksesuaian
-
Mengajukan umpan balik atau komplain melalui kanal resmi
-
Menarik diri dari program dengan syarat dan ketentuan pembatalan yang berlaku
3. Kebijakan Pembayaran dan Refund
Pembayaran
Seluruh biaya kursus atau jasa harus dibayarkan sesuai tagihan yang dikirimkan melalui email resmi atau invoice tertulis. Pembayaran dilakukan ke rekening resmi perusahaan.
Pembatalan dan Refund
Kami memahami bahwa kondisi pengguna bisa berubah. Oleh karena itu, pembatalan layanan bisa dilakukan dengan pemberitahuan tertulis minimal 3 hari kerja sebelum program dimulai.
Refund hanya diberikan sebagian, tergantung pada tahapan layanan yang telah dijalankan. Biaya administrasi atau pemrosesan tetap dibebankan kepada pengguna.
4. Kepemilikan Konten dan Kekayaan Intelektual
Seluruh materi pembelajaran, dokumen penerjemahan, desain, dan konten digital adalah milik sah PT Tensai Internasional Indonesia. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan, menggandakan, atau menyebarkan materi tersebut tanpa izin tertulis.
Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual kami dapat dikenakan sanksi hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
5. Tanggung Jawab dan Batasan Layanan
Kami selalu berupaya memberikan layanan terbaik, tetapi tidak dapat menjamin hasil tertentu karena keberhasilan pembelajaran sangat dipengaruhi oleh usaha dan keterlibatan pengguna itu sendiri.
Untuk layanan penerjemahan, kami menjamin akurasi linguistik sesuai dengan konteks, tetapi kami tidak bertanggung jawab atas kerugian pihak ketiga akibat interpretasi atau penyalahgunaan dokumen di luar tanggung jawab kontraktual kami.
6. Perubahan Layanan dan Ketentuan
PT Tensai Internasional Indonesia berhak mengubah atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan untuk penyesuaian sistem, perubahan regulasi, atau peningkatan kualitas.
Setiap perubahan syarat dan ketentuan akan diumumkan secara resmi melalui website ini. Kami menganjurkan pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala.
7. Kepatuhan Hukum dan Legalitas Usaha
PT Tensai Internasional Indonesia adalah entitas hukum yang terdaftar di:
Legalitas ini memperkuat komitmen kami dalam menjalankan layanan pendidikan dan jasa secara profesional, akuntabel, dan sah.
8. Penanganan Komplain dan Penyelesaian Sengketa
Setiap keluhan atau perselisihan yang terjadi akan diselesaikan terlebih dahulu melalui dialog langsung antara pengguna dan tim kami. Kami menyediakan sarana penyampaian keluhan melalui halaman kontak dan WhatsApp resmi.
Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan sesuai ketentuan hukum di wilayah hukum Republik Indonesia.
9. Komitmen Kami untuk Terus Tumbuh dan Lebih Baik
Kami sepenuhnya sadar bahwa ketentuan yang kami susun mungkin belum mencakup semua aspek ideal dan masih memiliki ruang untuk penyempurnaan. Namun, kami senantiasa mengevaluasi, mendengarkan masukan pengguna, dan memperbaiki sistem serta prosedur demi menghadirkan layanan terbaik di bidang pendidikan bahasa Jepang dan jasa penerjemahan.
Kami sangat terbuka untuk pertanyaan dan komunikasi lebih lanjut. Silakan hubungi kami melalui halaman kontak di website ini atau tombol WhatsApp yang tersedia di bagian bawah artikel ini.
Kami hadir dekat dengan Anda di berbagai kawasan industri utama, seperti Karawang dan area Cikarang – Bekasi, siap memberikan solusi pembelajaran dan penerjemahan yang dapat diandalkan.
Jika Anda memerlukan salinan resmi Terms & Conditions ini dalam format PDF atau ingin dikonsultasikan secara langsung, silakan hubungi kami. Kami siap membantu Anda dengan sepenuh hati.