Layanan support kami tidak hanya membantu menyelesaikan masalah teknis atau administratif, tetapi juga menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara Anda dan tim kami. Kami percaya bahwa dukungan pelanggan yang responsif dan ramah akan meningkatkan pengalaman belajar, memperlancar komunikasi bisnis, dan memberikan rasa aman kepada seluruh mitra serta peserta didik.
1. Dukungan Langsung untuk Semua Pengguna
Tensai Indonesia menyediakan layanan support yang dapat diakses secara langsung maupun daring. Baik Anda siswa baru, klien jasa penerjemahan, atau perwakilan perusahaan, kami siap membantu Anda menjawab berbagai pertanyaan terkait program kursus, jadwal, biaya, teknis pengajaran, maupun dokumen administrasi.
Kanal Komunikasi yang Aktif
Kami membuka akses support melalui berbagai saluran komunikasi, antara lain:
-
WhatsApp aktif selama jam kerja
-
Email resmi yang ditanggapi maksimal dalam 24 jam kerja
-
Halaman kontak di website untuk permintaan informasi atau konsultasi
-
Dukungan tatap muka di Kampus Karawang bagi pengguna dari kawasan industri
Dengan kombinasi kanal daring dan offline ini, kami memastikan Anda tetap terhubung dengan kami secara cepat dan efisien.
2. Bantuan Teknis dan Administratif
Support kami tidak hanya berfokus pada pertanyaan umum. Kami juga menangani kebutuhan teknis seperti kendala login kelas daring, akses materi pelajaran digital, dan kesulitan dalam penggunaan platform pembelajaran.
Solusi Cepat dan Ramah
Tim support kami dilatih untuk memberikan solusi cepat dengan pendekatan yang ramah. Setiap permintaan akan diproses berdasarkan prioritas dan sifat urgensinya. Kami juga memiliki SOP khusus dalam menangani:
-
Penggantian jadwal kursus
-
Konsultasi materi tambahan
-
Perubahan data siswa atau perusahaan
-
Pengajuan sertifikat dan legalisasi dokumen
3. Dukungan untuk Klien Korporasi dan Ekspatriat
Kami memiliki pengalaman bekerja sama dengan lebih dari 80 perusahaan dan lembaga pendidikan dari Jepang dan Indonesia. Maka dari itu, kami menyediakan layanan support korporat untuk menangani kebutuhan yang bersifat institusional, termasuk:
-
Pelatihan Bahasa Indonesia untuk ekspatriat Jepang
-
Penerjemahan dokumen industri dan teknis
-
Penjadwalan kursus in-house
-
Layanan interpretasi saat pertemuan bisnis
Koordinasi Langsung dengan HR dan GA
Kami menjalin komunikasi langsung dengan divisi Human Resource (HR) atau General Affairs (GA) perusahaan mitra untuk memastikan proses belajar, pelatihan, atau penerjemahan berjalan sesuai dengan kebutuhan industri. Support kami membantu memperlancar jalur komunikasi antara perusahaan dan tim pengajar kami.
4. Layanan Support untuk Alumni dan Lulusan
Lebih dari 4.500 lulusan telah menyelesaikan program kursus bahasa Jepang di Tensai Indonesia. Kami memahami bahwa hubungan tidak berhenti setelah lulus. Oleh karena itu, kami tetap membuka layanan support untuk para alumni, termasuk:
-
Permintaan referensi kerja
-
Permohonan salinan ulang sertifikat
-
Konsultasi lanjutan untuk studi ke Jepang
-
Bantuan teknis bagi alumni yang bekerja di Jepang
Support ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk mendampingi alumni dalam perjalanan profesional mereka, baik di dalam maupun luar negeri.
5. Dukungan Legalitas dan Kepercayaan
Sebagai lembaga resmi, Tensai Indonesia tercatat di:
Status legalitas ini menunjukkan bahwa kami menjalankan layanan kursus bahasa Jepang dan jasa penerjemahan secara profesional, transparan, dan terpercaya. Kami juga terbuka terhadap audit atau verifikasi dari instansi maupun perusahaan mitra yang membutuhkan bukti dokumentasi kerja sama.
6. Komitmen Support yang Terus Berkembang
Kami menyadari bahwa layanan support kami mungkin belum sesempurna seperti yang dijelaskan di atas. Namun, kami terus berbenah dan meningkatkan kualitas dukungan yang kami berikan. Tim kami rutin melakukan pelatihan internal, evaluasi layanan, dan pembaruan sistem agar selalu responsif terhadap perubahan kebutuhan pengguna.
Kami selalu terbuka untuk menerima kritik, masukan, dan saran dari Anda. Karena dengan begitu, kami dapat tumbuh menjadi mitra edukasi dan penerjemahan yang tidak hanya andal, tetapi juga humanis dan tanggap.
Jika Anda membutuhkan bantuan, memiliki pertanyaan, atau ingin berkonsultasi terkait layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui halaman kontak resmi di situs ini atau melalui tombol WhatsApp yang tersedia di bagian bawah halaman ini.
Tensai Indonesia siap melayani Anda dari kawasan industri strategis, seperti Karawang dan wilayah sekitar Cikarang, Bekasi. Kami terbuka untuk diskusi langsung maupun jarak jauh, untuk memenuhi kebutuhan kursus bahasa Jepang dan jasa penerjemahan yang terbaik untuk Anda, perusahaan Anda, maupun tim ekspatriat Jepang Anda.